A vezérigazgatók jelenleg komoly kihívással néznek szembe: a globális kereskedelmi rendszer, amely évtizedekig alapot nyújtott az üzleti tervezéshez, szétesőben van. Hajók torlódnak a kikötőkben, az évek alatt kiépített ellátási láncok meggyengülnek, és a világkereskedelmet összetartó diplomáciai kapcsolatok feszültek. A jelenlegi helyzet leginkább destabilizáló eleme az a bizonytalanság, amelyet a jövővel kapcsolatban gerjeszt.
Rudyard Kipling idézetével élve: "Ha meg tudod őrizni a fejed, miközben körülötted mindenki elveszíti, és téged hibáztatnak érte, a tied a világ és minden, ami benne van." Ez a gondolat különösen aktuális most, amikor a globális kereskedelem alapszabályait valós időben írják át, és senki sem tudja megmondani, hová vezet a következő fejezet.
Az emberi természet két módon reagál a bizonytalanságra: megpróbálja csökkenteni és megpróbálja kontrollálni. Ez a válasz teljesen érthető, sőt evolúciós gyökerekkel is rendelkezhet. Azonban pontosan ez a rossz hozzáállás azon vállalkozások számára, amelyek a káosz közepette szeretnének prosperálni.
A vezetőknek most fel kell adniuk azt a vágyukat, hogy minden bizonytalanságot megszüntessenek vagy teljes kontrollt gyakoroljanak a helyzet felett. Ha a vezetők megbízhatóan meg tudnák jósolni a következő katasztrófát, legalább tervezhetnének és felkészülhetnének rá. Ám a jelenlegi helyzetben a globális gazdaság működési szabályait folyamatosan újraírják.
A sikeres vezetés kulcsa ebben a környezetben nem a hagyományos kontroll-orientált megközelítés, hanem egy új vezetői szemlélet kialakítása, amely képes alkalmazkodni és rugalmasan reagálni a váratlan helyzetekre. A vállalkozásoknak olyan szervezeti kultúrát kell építeniük, amely nem a bizonytalanság megszüntetésére, hanem annak kezelésére és lehetőségként való értelmezésére összpontosít.
Az üzleti világ átalakulása közepette azok a vezetők és szervezetek lesznek sikeresek, akik képesek elfogadni, hogy a bizonytalanság állandó, és stratégiájukat ennek megfelelően alakítják ki. Ez nem jelenti a tervezés feladását, hanem rugalmasabb, adaptívabb tervezési módszerek alkalmazását.