A Southern Home Services 2023-ban felismerte, hogy szükség van a munkavállalói képzések növelésére az 11 városban, 27 telephelyen működő vállalatnál. Matt Ellenberg kinevezésekor azonnal szembesült azzal, hogy "teljes mértékben hiányzott a technikai képzés" a cégnél. Első évében 240 éjszakát töltött szállodákban, országszerte utazva, hogy HVAC-technológiai, vízvezeték-szerelési és létesítménygazdálkodási ismereteket oktasson.
A hatékonyabb megoldás érdekében Ellenberg az Interplay Learning vállalathoz fordult, amely Meta Quest VR headseteket használó szimulációkat kínál. A szoftver lehetővé teszi, hogy a munkavállalók úgy érezzék, az ügyfél telephelyén vannak: látják saját kezüket munkakesztyűben, és olyan feladatokat végeznek, mint szűrőcsere vagy berendezés-tesztelés. Ha a dolgozó a megszakító kikapcsolása előtt villamos alkatrészhoz nyúl, a joystick rezeg, szimulálva az áramütést.
Ellenberg szerint a virtuális képzés csupán kis részét teszi ki az SHS által használt Interplay Learning erőforrásoknak; a cég főként az e-learning eszközöket használja, mint videókat és kvízeket. "Úgy gondolom, hogy az Interplay önmagában, gyakorlati komponens nélkül használni, jelenleg csupán ábrándkép" - nyilatkozta. A VR technológia, bár hasznos, nem tudja megoldani az SHS összes képzési igényét, ezért a vállalat egy létesítményt vásárolt az Orlando környékén HVAC és vízvezeték-szerelési laborokkal, ahol személyesen, gyakorlatban képezhetik a dolgozókat. Jelenleg hatékony kiegészítő eszközként funkcionál.
A szakmunkás szektorban munkavállalóhiány tapasztalható. Az HVAC-iparban az USA-ban 110 000 betöltetlen állás van a Sheet Metal and Air Conditioning Contractors' National Association adatai szerint. A virtuális valóság technológia lehetővé teszi a bevált gyakorlatok széles körű megosztását, de az oktatók szerint jelentős korlátai vannak.
A technológia előnyei közé tartozik, hogy a dolgozók biztonsági környezetben gyakorolhatnak, és a cégek csökkenthetik az utazási költségeket, mint ahogy azt Ellenberg esete is mutatja. Az SHS példája azonban rávilágít arra, hogy a VR-képzés nem helyettesítheti a gyakorlati, személyes oktatást, hanem azzal kombinálva működik a legjobban a szakképzésben.