A HR Executive által közölt információk szerint egyre több vállalat alkalmaz kvótákat és különféle ösztönző rendszereket annak érdekében, hogy munkavállalóit mesterséges intelligencia (AI) eszközök használatára ösztönözze. A szakértők szerint ez a megközelítés "látványosan rossz ötlet", amely több súlyos problémát is felvet.
A fő aggály az, hogy ha az embereket kényszerítik valaminek a megtételére, akkor csak azt fogják teljesíteni, amit mérnek – nem pedig azt, ami valóban hasznos lenne a szervezet vagy a munkavégzés szempontjából. Ez a jelenség jól ismert a teljesítménymenedzsmentben: a dolgozók a metrikák teljesítésére koncentrálnak, nem a tényleges értékteremtésre.
Az ösztönzők és kvóták bevezetésének további problémái:
- A munkavállalók formálisan teljesíthetik az elvárásokat anélkül, hogy valódi értéket teremtenének az AI használatával
- A minőség helyett a mennyiség kerül előtérbe – az alkalmazottak csak azért használják az eszközöket, hogy megfeleljenek a kvótának
- Elvész a valódi innováció és kreatív alkalmazás lehetősége, mivel a cél nem a hatékonyság javítása, hanem a mérőszám teljesítése
- A kényszerített használat ellenállást és frusztrációt eredményezhet a munkavállalókban
A szakértők szerint sokkal hatékonyabb megközelítés lenne, ha a cégek természetes módon integrálnák az AI eszközöket a munkafolyamatokba, és inkább a használat valós előnyeit, képzést és támogatást biztosítanák az alkalmazottak számára, ahelyett hogy ösztönzőkkel kényszerítenék őket.
Az erőltetett AI-adaptáció így kontraproduktív lehet: bár papíron növekedhet a használati arány, a tényleges produktivitás és innováció nem javul, sőt akár romolhat is a dolgozók motivációjának csökkenése miatt. A sikeres digitális transzformációhoz nem kvóták, hanem kultúraváltás és természetes befogadás szükséges.