A háztartási munkások, mint például Leydy, gyakran szembesülnek bérlopással és kizsákmányolással. Leydy korábbi munkahelyén takarítóként alkalmazták, majd fokozatosan egyre több feladatot kellett elvégeznie – főzést, gyermekgondozást – többletfizetés nélkül. Amikor béremelést vagy segítséget kért, elbocsátották, és soha nem kapta meg az utolsó heti bérét sem. A rendőrséghez fordult, de azt mondták, ügyvédet kellene fogadnia – amit fizetség nélkül nem tudott volna megtenni.
A National Domestic Workers Alliance (NDWA), egy nonprofit szervezet, amely a dadusok, takarítók és otthoni gondozók munkajogi helyzetének javításáért küzd, most elindította az Ask Aya nevű többnyelvű AI chatbotot. A chatbot célja, hogy segítse a háztartási munkásokat jogaik megismerésében, béreik megtárgyalásában, sőt munkaszerződések elkészítésében is.
Az NDWA az évek során különböző technológiai megoldásokban kísérletezett, hogy javítsa a kapcsolattartást és erősítse a szolidaritást a háztartási munkások között, akik jellemzően egyedül dolgoznak és elszigeteltek munkájukban. Ezek a munkavállalók túlnyomórészt színes bőrű nők, jelentős részük papírok nélküli bevándorló, és kizárták őket a szövetségi munkavédelmi szabályozásokból, ami sebezhetővé teszi őket a munkahelyi kizsákmányolással és a megtorlással szemben.
Az NDWA korábban olyan eszközökbe fektetett, amelyek segítik a munkavállalókat írásos szerződések létrehozásában és olyan juttatások biztosításában, mint a fizetett szabadság. A pandémia alatt az NDWA Koronavírus Gondozási Alapja tízmillió dollár értékű készpénzsegélyt nyújtott azoknak a háztartási munkásoknak, akik hirtelen állás nélkül maradtak.
Az Ask Aya megalkotásának célja az volt, hogy a háztartási munkásokat helyezze a középpontba, és olyan eszközt hozzon létre, amely közvetlenül az ő igényeikre reagál. A chatbot lehetővé teszi számukra, hogy ne kelljen ügyvédet fogadniuk vagy bonyolult jogi eljárásokba kezdeniük, hanem azonnal támogatást kapjanak nehéz helyzetekben, például bérlopás vagy munkahelyi visszaélések esetén.