Jeff Bezos 2001-ben osztotta meg stresszkezelési filozófiáját, amely a tudomány szerint ma is helytálló. A statisztikák szerint az emberek ötből négye tapasztal stresszt a munkahelyén, ami komoly problémát jelent a modern munkaerőpiacon.
Bezos szerint a stressz elsősorban abból származik, hogy nem teszünk semmit olyan dolgokkal kapcsolatban, amelyek felett van némi kontrollunk. Ahogy Bezos fogalmazott: "Ha azt tapasztalom, hogy valami stresszt okoz nekem, az figyelmeztető jel számomra. Ez azt jelenti, hogy valami zavar, amivel kapcsolatban még nem tettem semmit."
Az Amazon alapítója szerint a megoldás egyszerű: amint azonosítjuk a stressz forrását és megtesszük az első lépést - legyen az egy telefonhívás, egy e-mail küldése vagy bármilyen cselekvés -, akkor a puszta tény, hogy foglalkozunk vele, drámai mértékben csökkenti a stresszt. Még akkor is, ha a probléma nem oldódott meg azonnal, a cselekvés maga enyhíti a feszültséget.
Bezos konklúziója egyértelmű: "A stressz abból fakad, hogy figyelmen kívül hagyunk olyan dolgokat, amelyeket nem kellene figyelmen kívül hagynunk." A legtöbb munkahelyi stressz tehát nem magukból a problémákból ered, hanem abból, hogy halogatjuk a velük való szembenézést és az első lépés megtételét.
A cikk szerzője saját példáján keresztül illusztrálja ezt az elvet: amikor egy bonyolult lépcső-felújítási projektet halogatott (amelynek költsége 10 000 dollár lett volna lépcsőnként, három lépcsőre), folyamatos stresszt érzett. Amint azonban elkezdte feltárni a konkrét kihívásokat - eltávolította a szőnyeget, beszerzett egy speciális szerszámot és gyakorolt -, a stressz azonnal csökkent, még azelőtt, hogy a projekt befejeződött volna.