A Pandora ékszergyártó vállalat évente több mint 112 millió ékszert értékesít, ami körülbelül három darabot jelent másodpercenként. Byron Clayton, a cég vezető emberierőforrás- és fenntarthatósági vezetője (chief people and planet officer) azonban rámutatott, hogy az igazi kihívás nem az értékesítés, hanem az eladószemélyzet megtartása volt.
A vállalat sikeresen kezelte ezt a munkaerő-megtartási problémát, aminek eredményeként 200 millió eurós mérhető értéket sikerült teremteni. Ez a jelentős összeg azt mutatja, hogy a humánerőforrás-stratégia hatékony kezelése közvetlenül mérhető üzleti eredményekhez vezethet.
A Pandora esete rávilágít arra, hogy a gyorsan forgó kiskereskedelmi szektorban a munkaerő-megtartás kulcsfontosságú üzleti tényező. A toborzási szűk keresztmetszet feloldása és a munkavállalói hűség növelése közvetlen hatással van a vállalat pénzügyi teljesítményére.
Clayton vezetésével a cég olyan emberierőforrás-stratégiát dolgozott ki, amely nemcsak a munkaerő fluktuációját csökkentette, hanem mérhető üzleti értéket is generált. Ez példaértékű a kiskereskedelmi és gyorsfogyasztási cikkek szektorában működő vállalatok számára.