Az amerikai gyártóiparban egyre több vállalat, köztük a Volvo és a Mars is, mesterséges intelligencia által vezérelt fordítástechnológiákat alkalmaz, hogy hatékonyabban kommunikálhassanak az angolul nem vagy alig beszélő munkavállalókkal. A megoldások célja a munkabiztonság javítása és a szabályozási megfelelés biztosítása, miközben valós idejű fordító eszközöket is bevetnek.
Imogen O'Connor, a Streamliners Management Consulting tanácsadója elmondta, hogy egyik gyártóipari ügyfele – egy 1000 fős pennsylvaniai öntöde – AI-alapú technológiát kezdett használni a szabványos működési eljárások (SOP-ok) és biztonsági táblák hatékonyabb, többnyelvű fordítására. A vállalatnál korábban komoly problémát jelentett a helyszíni képzés, mivel az oktatók és a képzésben résztvevők nem beszéltek közös nyelven. "Csak korlátozottan lehet gépekre mutogatással megoldani a dolgokat" – magyarázta O'Connor.
A cég hamarosan élő feliratozást vezet be a havi gyári értekezletekre, amelyeket jelenleg angolul tartanak. Korábban a munkavállalók telefonjukon keresztül a Google Fordítót használták, hogy töredékes információkat kapjanak, de az információk nagy része elveszett. Egyes felügyelők már okos fülhallgatókat is használnak az azonnali kommunikáció javítására, ami különösen hasznos az arabul beszélő munkavállalók esetében. "Senki nem kérdezte meg tőlük, hogy vannak, mit éreznek, mire van szükségük, mert senkinek nem voltak arab nyelvtudása ahhoz, hogy beszélhessen velük. Most végre látják és hallják őket" – mondta O'Connor.
A gyártósorokon jelentkező nyelvi akadályok negatívan befolyásolják a munkavállalói morált és a termelékenységet, valamint rejtett működési költségeket okoznak. A Relay, egy valós idejű AI-fordítást kínáló okos rádiók gyártójának felmérése szerint a nyelvi nehézségek komoly üzleti kockázatot jelentenek a gyártóiparban.
A digitális platformok használata lehetővé teszi a dokumentumok jobb minőségű fordítását is, ami javítja a munkabiztonságot és a szabályozási megfelelést. A vállalatok egyre inkább felismerik, hogy a hatékony kommunikáció alapvető feltétele a biztonságos és produktív munkakörnyezetnek, különösen a soknyelvű munkaerőt alkalmazó gyárakban.