A Duolingo alapítója és vezérigazgatója, Luis von Ahn bejelentette, hogy a vállalat visszavonta azt a döntését, amely szerint a dolgozók teljesítményértékelésének része lett volna az AI-eszközök hatékony használatának értékelése. A döntést a munkatársak tiltakozása követően módosították, akik megkérdőjelezték, hogy vajon csak az AI használatáért használják-e a mesterséges intelligenciát.
"Végül visszakozunk, és azt mondtuk: 'Nem, nézzétek. A legfontosabb dolog a teljesítményetekben az, hogy amit csináltok, azt a lehető legjobban csináljátok'" - mondta von Ahn a Silicon Valley Girl podcast egy friss epizódjában. Hozzátette: "Sok esetben az AI segíthet ebben, de ha nem tud, akkor nem fogom arra kényszeríteni őket. Úgy éreztük, hogy ahelyett, hogy a tényleges eredményért lennének felelősek, olyasmit próbáltunk erőltetni, ami néhány esetben nem illett."
Nem ez az első alkalom, hogy a cég visszalép AI-szabályzataitól. 2024 áprilisában von Ahn bejelentette, hogy a Duolingo "AI-first" céggé válik, sőt arra ösztönözte a csapatokat, hogy ne vegyenek fel több alkalmazottat, hacsak nem tudják automatizálni munkájukat. Az AI-eszközök használatával a Duolingo 148 új nyelvi kurzust tudott bevezetni. Azonban egy héttel később, jelentős közösségi média visszhang után, von Ahn visszavonta ezeket a megjegyzéseket, és egy LinkedIn-bejegyzésben hangsúlyozta, hogy nem tekinti az AI-t a Duolingo alkalmazottainak helyettesítőjének.
A legfrissebb podcast epizódban von Ahn fenntartotta ezt a nézetet. "Annak ellenére, amit az internet gondolhat, itt soha nem volt elbocsátás" - mondta. "Úgy látom, hogy egyetlen alkalmazott ma sokkal produktívabb, mint korábban volt." A vezérigazgató megjegyezte, hogy bár a Duolingo dolgozói egyre jobban tudják kihasználni az AI-t, vannak esetek, amikor az AI pont az ellenkezőjét éri el a produktivitás növelésének.
Von Ahn konkrét példaként említette, hogy az AI-eszközök nem igazán jók nagyszámú narratíva generálásában, gyakran olyan dolgokat állítanak elő, amelyek nem adnak értelmet. Továbbá kijelentette, hogy "még nem tartunk ott", hogy az AI...
Az eset jól mutatja, hogy a vállalatok AI-stratégiáinak kialakításakor kulcsfontosságú a munkatársak bevonása és a visszajelzések figyelembevétele. A teljesítményértékelési rendszerek módosítása érzékeny terület, ahol az alkalmazottak aggályait komolyan kell venni.