A mesterséges intelligencia által történő munkahelyi kiszorítástól való félelem minden iparágban és munkakörben elterjedt, ám Aaron Levie, a Box tartalomkezelési platform vezérigazgatója és társalapítója szerint van egy pozíció, ahol a munkavállalóknak nem kell aggódniuk: ez pedig a Chief People Officer (CPO), azaz a HR-vezető szerepkör.
Levie kiemelte, hogy bár az AI átformálja számos munkakör természetét és automatizálhat bizonyos feladatokat, az emberi erőforrás menedzsment terén a személyes emberi kapcsolatok és az empátia jelentősége megmarad kulcsfontosságú. A CPO pozíció lényege az emberi tényező kezelése, a munkavállalói kapcsolatok ápolása, a szervezeti kultúra formálása és a tehetségmenedzsment, amelyek olyan komplex emberi készségeket igényelnek, amelyeket a jelenlegi AI-technológia nem képes helyettesíteni.
A Box vezérigazgatója szerint míg az AI képes lehet adatelemzésre, rutinfeladatok automatizálására vagy akár bizonyos HR-folyamatok hatékonyabbá tételére, a stratégiai HR-vezetés, a konfliktuskezelés, a szervezetfejlesztés és az emberi megértés olyan területek, ahol az emberi intelligencia és érzelmi intelligencia pótolhatatlan.
Ez az álláspont összhangban van azzal a szélesebb körű szakértői véleménnyel, amely szerint az AI inkább kiegészítő eszközként fog működni a HR-területen, nem pedig helyettesítő technológiaként. A HR-vezetők szerepe várhatóan még inkább felértékelődik, mivel nekik kell navigálniuk a szervezeteket az AI-korszak munkahelyi kihívásai között, beleértve az átképzést, a munkakör-átalakulásokat és az emberi-gépi együttműködés új modelljeinek kialakítását.