A Greenhouse felmérése szerint 2950 aktív álláskereső válaszai alapján az Egyesült Államokban, Egyesült Királyságban, Írországban, Németországban és Ausztráliában a jelöltek 63%-a találkozott már mesterséges intelligencia által vezető interjúval, ami 13 százalékpontos növekedés hat hónap alatt. Az AI-interjúk ugyan beépültek a gyakorlatba, de a technológia korai alkalmazása kudarcot vall az átláthatóság, bizalom és jelölt-élmény terén.
A felmérés szerint csak 18% mondta, hogy a munkáltatók rendelkeznek egyértelmű AI-politikával, miközben 57% szerint törvényileg kötelezővé kellene tenni a tájékoztatást. Daniel Chait, a Greenhouse vezérigazgatója kijelentette: "A legtöbb AI a toborzásban ma rossz rendszert tesz még rosszabbá: több jelentkezés, kevesebb információ és kevesebb átláthatóság. De az a folyamat, amire az AI-t ráépítik, már eleve rossz volt."
Az álláskeresők szinte azonos mértékű elfogultságot észleltek az AI és az emberi interjúztatók esetében. 36% érzett életkor alapú elfogultságot mindkettőnél, míg 27% tapasztalt faji vagy etnikai alapú előítéletet mindkét esetben. Ennek ellenére csak 19% szeretné kevesebb AI-t látni a toborzásban - a többiek ugyanannyit vagy többet szeretnének, de megfelelő biztosítékokkal.
A jelöltek konkrét elvárásai a következők:
- Előzetes tájékoztatás az AI használatáról
- Világos magyarázat arról, mit mér az AI
- Lehetőség emberi interjúztató kérésére
- 38% szeretné, hogy az AI döntéseket ember ellenőrizze a végleges döntés előtt
- 29% bizonyítékot vár arra, hogy az AI eszközöket ellenőrizték elfogultság szempontjából
Sharawn Tipton, a Greenhouse személyzeti vezetője szerint: "A jelöltek pontosan megmondják, mit akarnak, és ez nem bonyolult: közöljék velük, ha AI van jelen, és mit mér. Jelenleg a legtöbb munkáltató megbukik ezen a teszten." Hozzátette, hogy amikor a jelöltek elfogultságot érzékelnek az AI-tól, az befolyásolhatja a vállalat hírnevét.