Egy friss felmérés szerint a HR-vezetők több mint 91%-a állítja, hogy szervezetük utólag megbánta az elmúlt időszakban végrehajtott, mesterséges intelligencia által vezérelt vagy támogatott létszámleépítéseket. Ez rendkívül magas arányra hívja fel a figyelmet az AI-alapú munkaerő-gazdálkodási döntések kockázataival kapcsolatban.
A kutatás rámutat arra, hogy bár a mesterséges intelligencia egyre nagyobb szerepet kap a HR-döntésekben, különösen a létszámtervezés és a redundanciák terén, a technológia alkalmazása gyakran nem várt következményekkel jár. A vállalatok többsége azt tapasztalta, hogy az AI-vezérelt elbocsátások nem hozták meg a várt eredményeket, és számos esetben káros hatással voltak a szervezetre.
A megbánás okai között szerepelhet, hogy az AI-rendszerek nem vették figyelembe a humán tényezőket, a szervezeti kultúrát, vagy a kulcsfontosságú munkatársak értékét. Az elbocsátott alkalmazottak hiánya gyakranProductivitási problémákhoz, morálevesztéshez és a fennmaradó csapatok túlterheléséhez vezetett.
A felmérés eredményei arra figyelmeztetnek, hogy miközben a mesterséges intelligencia hasznos eszköz lehet a HR-folyamatokban, nem helyettesítheti teljes mértékben az emberi döntéshozatalt és a stratégiai gondolkodást, különösen olyan érzékeny területeken, mint a létszámcsökkentés. A HR-szakembereknek kiegyensúlyozott megközelítést kell alkalmazniuk, amely ötvözi a technológiai lehetőségeket az emberi megítéléssel.