A mesterséges intelligencia által generált e-mailek egyre elterjedtebbek a munkahelyeken. A LinkedIn vezérigazgatója, Ryan Roslansky októberben elárulta, hogy szinte minden "kockázatos" e-mailjéhez AI-t használ. A ZeroBounce e-mail-ellenőrző szoftver cég felmérése szerint minden negyedik válaszadó naponta használja a mesterséges intelligenciát e-mailek megfogalmazásához vagy szerkesztéséhez.
\n\nA jelenség már a közösségi médiában is megjelenik: a Redditen munkavállalók osztják meg történeteiket főnökökről, akik "AI-val válaszolnak minden e-mailre, és azt hiszik, senki sem veszi észre", vagy akik "csak AI-generált e-maileken keresztül kommunikálnak, és ez szorongást okoz". Az AI által írt üzenetek felismerhetők: túl jól megfogalmazottak, kiegyensúlyozott a hangneme, és hiányzik belőlük a küldő egyéni hangja.
\n\nBár van némi előnye az AI-val való "gyakorlásnak" – amikor valaki egy bonyolult témát először egy chatbottal beszél meg, hogy utána világosabban tudjon kommunikálni egy valódi személlyel –, a szakértők aggódnak a hosszú távú következmények miatt. Az AI használata az e-mailek "tömörebbé" vagy "professionálisabbá" tételéhez gyakran kivonja az érzelmi tartalmat a kommunikációból.
\n\nAz üzenetváltások kisimításának célja ugyan az, hogy gördülékenyebbé tegye a kommunikációt, de az eredmény pont az ellenkezője lehet: a nehéz beszélgetések mesterséges intelligenciára bízása megkerüli azt a kapcsolatépítési folyamatot, amely a munkahelyek működését lehetővé teszi. Ez különösen problémás nézeteltérések esetén, amikor épp az érzelmi árnyalatok fontosak lennének.
\n\nA szakértők szerint ez a trend egy olyan generáció kialakulásához vezethet, amely nem tud egymással beszélni – miközben az AI csak felerősíti azt a gyengeséget, amely az embereket egyébként is jellemzi a nehéz beszélgetések során. A mesterséges intelligencia tehát nem csak eszköz, hanem egy olyan „nagy társadalmi tehermentesítés