A Gallup legfrissebb jelentése szerint a globális munkavállalói elkötelezettség csökkent, miközben a menedzseri elkötelezettség különösen aggasztó mértékben zuhant. A kutatás kimutatta, hogy bár az elkötelezettség világszinten még mindig 8 százalékponttal magasabb, mint 2009-ben, és 5 ponttal magasabb, mint egy évtizede, a legutóbbi időszak visszaesése komoly problémákat vetít előre.
A menedzseri elkötelezettség csökkenése különösen azért kritikus, mert a vezetők kulcsszerepet játszanak az új munkahelyi trendek, különösen a mesterséges intelligencia bevezetésében. Jon Clifton, a Gallup vezérigazgatója kiemelte: "A vállalatok hatalmas összegeket fektetnek be az AI-ba, de az eredmények nem mutatkoznak meg az üzleti eredményekben. A Gallup adatai egy olyan válaszra mutatnak rá, amelyet a vállalati világ nagyrészt figyelmen kívül hagyott: a menedzser."
A kutatás megállapította, hogy azok a munkavállalók, akik úgy érzik, hogy vezetőjük támogatja csapatuk AI-használatát, 8,7-szer nagyobb valószínűséggel értenek egyet abban, hogy az AI átalakította a munkavégzés mértékét a vállalatuknál, és 7,4-szer nagyobb valószínűséggel találják úgy, hogy az AI több lehetőséget ad nekik napi szinten arra, hogy a legjobb képességeiket használják. Clifton hangsúlyozta: "Az AI-ba befektető szervezeteknél a munkavállalói elfogadás legerősebb előrejelzője - a technikai integráción túl - az, hogy a menedzserük aktívan támogatja-e azt. Még a legkifinomultabb neurális hálózat sem képes leküzdeni egy közömbös csapatvezetőt."
A helyzetet bonyolítja, hogy jelentős eltérés van a menedzserek és munkavállalók észlelése között. Az American Management Association 2024 októberi jelentése szerint, amely több mint 1300 munkavállaló körében végzett felmérést, miközben a menedzserek 59%-a úgy véli, hogy elkötelezettségük nőtt az elmúlt évben, a munkavállalók 80%-a szerint az stagnált vagy csökkent. Ez a szakadék azt jelzi, hogy a menedzserek úgy gondolják, fokozzák erőfeszítéseiket, de a munkavállalók ezt nem érzékelik így.
A Gallup jelentése arra figyelmeztet, hogy ez a trend különösen veszélyes az AI-bevezetés szempontjából, mivel a technológiai fejlesztések sikeressége közvetlenül függ a középvezetői szint támogatásától és aktív szerepvállalásától. A szakadék áthidalása kritikus fontosságú lesz a vállalatok számára, ha szeretnék, hogy AI-befektetéseik valóban megtérüljenek.