A CHRO Association legfrissebb kutatása rámutat, hogy a humánerőforrás-osztályok jelenleg elsősorban a tehetségszerzés (TA) és a toborzás területén használják az mesterséges intelligenciát. Ez az egyik legkézenfekvőbb alkalmazási terület, ahol az AI gyorsan hozhat eredményeket az önéletrajzok szűrésétől a jelöltek első értékeléséig.
A kutatás azonban rávilágít arra a kihívásra is, amellyel a HR-vezetők szembesülnek: hogyan terjeszthető ki az AI alkalmazása a toborzáson túli HR-funkciókra. Míg a toborzásban való használat gyakori, addig más területeken - mint például az alkalmazottak fejlesztése, teljesítménymenedzsment vagy munkavállalói élmény javítása - még gyerekcipőben jár a technológia alkalmazása.
A szakértők szerint a sikeres skálázáshoz a szilárd alapokra kell koncentrálni. Ez magában foglalja az adatminőség javítását, a megfelelő infrastruktúra kiépítését és a HR-csapatok felkészítését az AI-eszközök hatékony használatára. Kritikus fontosságú, hogy a szervezetek ne csak a technológiát vezessék be, hanem a folyamatokat és a kultúrát is megfelelően alakítsák át.
A kutatás rámutat arra, hogy azok a vállalatok járnak sikerrel, amelyek fokozatosan terjeszkednek az AI alkalmazásában. A toborzásban szerzett tapasztalatok alapján aztán könnyebb más HR-területekre is átvinni a technológiát, de ehhez stratégiai tervezésre és változásmenedzsmentre van szükség.