Az Isolved tanulmánya több mint 1300 teljes munkaidőben foglalkoztatott amerikai munkavállaló megkérdezésével készült, és azt találta, hogy bár a dolgozók magas elégedettségi szintről számoltak be, többségük még mindig új lehetőségek után néz. A felmérés szerint közel felük veszít munkaidőt hatéktalan rendszerek miatt.
Heidi Barnett, az Isolved tehetségszerzési részlegének elnöke hangsúlyozta: "Papíron a helyzet stabilnak tűnik. A munkavállalók magas elégedettségről számolnak be, és a legtöbben nem rohannak el, de ez nem jelenti azt, hogy boldogan maradnak. Néhány munkáltató ezt lojalitásként értelmezi, de nem az. Az emberek csak szelektívebbek azzal kapcsolatban, mit tesznek legközelebb." A jelentés szerint kritikus fontosságú, hogy a vállalatok ne tévesszék össze az elégedettséget a lojalitással.
Amy Mosher, az Isolved HR-vezetője kiemelte, hogy bár a munkavállalók magasabb fizetést szeretnének, a felmérés megmutatja, mennyire közel állnak más tényezők ahhoz, hogy felvegyék a versenyt a bérrel. "A szervezetek által tapasztalt tehetségválság nagy része önkényes. A HR-vezetők éjjel-nappal dolgoznak dolgozóik életének javításán, de alulbecsülhetik, mennyire formálja a megtartást a mindennapi interakciók következetessége és megbízhatósága. Egy munkaerőpiacon, amely az év előrehaladtával bonyolultabbá válhat, ezek a mindennapi tapasztalatok még fontosabbak lesznek."
A dolgozói tapasztalatok javításához a vállalatoknak az egyértelműségre kellene összpontosítaniuk, hangsúlyozza a jelentés. A felmérés aggasztó kommunikációs hiányosságokat tárt fel:
- Csak 25% mondta azt, hogy munkáltatójuk egyértelműen kommunikál
- 27% szerint az érthetetlen kommunikáció miatt akartak távozni
- 40% szerint negatív munkavállalói tapasztalatot teremtett
- 34% szerint rossz hangulatba hozta őket a munkahelyén
A jelentés további kontextust ad: az Economist Enterprise legújabb jelentése szerint az Egyesült Államokban a felmondási arány 2%-ra csökkent, ami egy évtizedes mélypontot jelent. Ez megerősíti, hogy a dolgozók ugyan nem hagyják el tömeges munkahelyüket, de ez nem feltétlenül jelent elkötelezettséget vagy lojalitást.