Az IndiGo, India legnagyobb légitársasága Willie Walsht nevezte ki új vezérigazgatónak, aki augusztusban lép hivatalba, miután befejeződik jelenlegi megbízatása a Nemzetközi Légiszállítási Szövetség (IATA) főigazgatójaként. Walsh gazdag tapasztalattal rendelkező iparági veterán, aki 2005-ben a British Airways vezérigazgatója lett, majd 2020-ban fejezte be 15 éves karrierjét az anyavállalat International Airlines Groupnál. Pályafutását az 1970-es évek végén kezdte az ír Aer Lingus légitársaságnál kadét pilótaként.
Pieter Elbers március 10-én mondott le az IndiGo vezérigazgatói posztjáról azonnali hatállyal, személyes okokra hivatkozva. A lemondást azonban széles körben összefüggésbe hozták egy közelmúltbeli válsággal, amely miatt a légitársaság több ezer járatot törölt, ami a legnagyobb fennakadás volt a cég 20 éves történetében.
Decemberben a légitársaság körülbelül 4500 járatot törölt, aminek következtében több ezer utas rekedt a repülőtereken szerte Indiában. Mivel az IndiGo az ország belföldi légiközlekedési piacának mintegy kétharmadát ellenőrzi, a fennakadások óriási kellemetlenséget okoztak. Emberek ezrei maradtak le fontos életeseményekről, beleértve temetéseket és saját esküvőiket, és kénytelenek voltak alternatív megoldásokat keresni.
A fennakadást az India által bevezetett új pilóta szolgálati idő- és pihenőidő-szabályozás okozta, amelyet a légiutas-személyzet kimerültségének csökkentésére terveztek. A légitársaság később elismerte, hogy rosszul mérte fel, hány pilótára lesz szüksége a szabályok hatályba lépése után.
India légiközlekedési hatósága később körülbelül 2,45 millió dollárra (1,82 millió fontra) bírságolta az IndiGót, és bírálta több vezető tisztségviselőt, köztük Elberst is a fennakadás kezelése miatt. A társaság társalapítója, Rahul Bhatia vette át ideiglenesen a vezetést Elbers lemondása után, és addig folytatja, amíg Walsh hivatalba nem lép augusztusban.