Az IndiGo, India legnagyobb légitársasága Willie Walsht nevezte ki új vezérigazgatónak, alig néhány héttel korábbi CEO-ja lemondása után. Walsh augusztusban csatlakozik a vállalathoz, miután jelenlegi tisztsége a Nemzetközi Légiszállítási Szövetség (IATA) főigazgatójaként lejár.
Pieter Elbers március 10-én mondott le az IndiGo vezérigazgatói posztjáról azonnali hatállyal, személyes okokra hivatkozva. A lemondást azonban széles körben összefüggésbe hozták egy közelmúltbeli válsággal, amely több ezer járat törlésére kényszerítette a légitársaságot – ez volt a legnagyobb zavar a cég 20 éves történetében. Decemberben a vállalat mintegy 4500 járatot törölt, több ezer utast hagyva várakozva India repülőterein.
Az IndiGo az ország belföldi légiközlekedési piacának mintegy kétharmadát ellenőrzi, így a fennakadások okozta kellemetlenségek hatalmasak voltak. Emberek ezrei maradtak le fontos életesemények mellett, beleértve temetéseket és saját esküvőjüket, és kénytelenek voltak alternatív megoldásokat keresni.
A zavar az új pilóta munkaidő- és pihenőszabályok bevezetését követte Indiában, amelyeket a repülőszemélyzet kimerültségének csökkentésére terveztek. A légitársaság később elismerte, hogy rosszul mérte fel, hány pilótára lesz szüksége a szabályok hatályba lépése után. India légiközlekedési hatósága később mintegy 2,45 millió dollárra (1,82 millió font) bírságolta az IndiGót, és bírálta több vezető tisztségviselőt, köztük Elberst is a válság kezelése miatt.
A vállalat társalapítója, Rahul Bhatia vette át ideiglenesen a vezetést Elbers lemondása után, és folytatja addig, amíg Walsh hivatalba nem lép. Walsh kiemelkedő karriert futott be a globális légiiparban: 2005-ben lett a British Airways vezérigazgatója, és 2020-ban fejezte be 15 éves karrierjét az anyavállalat International Airlines Groupnál. Az ír Aer Lingus légitársasághoz csatlakozott az 1970-es évek végén gyakornok pilótaként, és fokozatosan építette fel karrierjét.