A Ryanair megerősítette, hogy április 16-án több utas lemaradt a Milan Bergamo-Manchester járatról az útlevél-ellenőrzési késedelmek miatt. A légitársaság szerint ha ezek az utasok a gate bezárása előtt jelentkeztek volna, fel tudtak volna szállni a gépre.
Az új Entry-Exit System (EES), az EU digitális határellenőrzési rendszere felelős a hosszú várakozási időkért az európai reptereken. A rendszer megköveteli a nem EU-állampolgároktól, köztük a britektől, hogy regisztrálják biometrikus adataikat, beleértve az arcképmásukat és ujjlenyomatukat, amelyeket aztán minden schengeni határátlépésnél ellenőriznek. Az EES-t októbertől fokozatosan vezették be, és április 10-én kellett volna teljesen működőképessé válnia, de a bevezetés egyes európai régiókban sikeresebb volt, mint másokban.
Egy utas, a 18 éves Adam Hassanjee Boltonból elmondta: „Másfél órát vártunk, és nem mozdultunk. Aztán láttuk, ahogy a gép elindul.