Közel egy évtizeden át a startup kultúra a sebességet helyezte szinte minden más elé. Az egyszerű mantra szerint: gyorsan növekedj, agresszívan tesztelj, és optimalizálj minden interakciót a konverzió érdekében. A csapatok landolapokkal, értékesítési tölcsérekkel, visszaszámlálókkal és ajánlási hurkokkal kísérleteztek, amelyek célja a lehető leggyorsabb felhasználói bázis növelés volt. Egy ideig ez működött, és sok fiatal vállalat ezekkel a taktikákkal érkezett el növekedési szintre.
A helyzet ma már teljesen más. A piacok zsúfoltabbak, az ügyfelek már látták ezeket a mintákat, és a figyelmet sokkal nehezebb megragadni. Azok a taktikák, amelyek korábban élesnek vagy találékonynak tűntek, ma már erőltetettnek hatnak. A bizalmat továbbra is elnyerő márkák általában nem azok, amelyek sürgősségi jelzésekkel és konverziós nyomással dolgoznak a legjobban, hanem azok, amelyek nagyobb fegyelmet mutatnak a márka viselkedésében a teljes felhasználói élményben.
Ez a lényeges változás: a növekedési taktikák a megszerzés pillanatát optimalizálták, míg a márka-fegyelem az azt követő kapcsolatot formálja. A growth hacking egy speciális pillanatban emelkedett fel a technológiai gazdaságban. A kockázati tőkével támogatott startupoknak gyorsan kellett vonzerőt teremteniük, és a digitális platformok viszonylag olcsóvá tették a kísérletezést. A csapatok napok alatt tudtak új üzeneteket, ajánlatokat és felhasználói felület mintákat bevezetni.
Minden interakció lehetőséggé vált arra, hogy a felhasználót döntés felé toljuk. Pop-up ablakok jelentek meg, mielőtt a látogatók befejezték volna az olvasást. A korlátozott idejű ajánlatok pár percenként újraindultak. A termékélményeket úgy rendezték el, hogy a felhasználók felértékesítés felé haladjanak üzenetek, bökések és gondosan elhelyezett jelzések révén. Rövid távon ez a logika gyakran működött: a regisztrációk száma nőtt, a konverziós arányok javultak, és a korai lendület mérhetővé tette a befektetők számára az eredményeket.
Azonban ezeknek a rendszereknek ugyanaz volt a gyengeségük: az azonnali eredményeket helyezték előtérbe a hosszú távú kapcsolatépítéssel szemben. A mai környezetben a márkák, amelyek tartós sikert érnek el, nem a sürgető taktikákra összpontosítanak, hanem arra, hogy következetes, megbízható élményt nyújtsanak a teljes ügyfélút során. A fegyelmezett márkaépítés és a valódi értékteremtés válik a fenntartható növekedés alapjává.