A Mid-Day Squares három alapítója – akik testvérek és sógorsági kapcsolatban állnak – az első naptól kezdve különleges döntést hoztak: rendszeres közös terápiás üléseken vesznek részt 7-10 naponként, függetlenül attól, hogy épp van-e probléma vagy sem. Ez nem válságkezelés, hanem megelőző, folyamatos befektetés a kapcsolatukba és ezáltal az üzletükbe.
Az alapító kezdetben szkeptikus volt ezzel a megoldással kapcsolatban, és szükségtelennek, kényelmetlennek, sőt túlzásnak érezte. Minek költeni ennyi időt és pénzt, ha semmi baj nincs? Azonban közel nyolc év távlatából már biztosan kijelentheti, hogy ez volt az egyik legértékesebb befektetésük, amit a vállalkozásba tettek.
A társalapítók azért dolgoznak hatékonyan együtt, mert különbözőek. Mindegyikük egyedi erősségeket, gondolkodásmódot és döntési ösztönöket hoz a céghez. Ez a diverzitás adja az üzlet alapjait, de ugyanakkor feszültséget is teremt garantáltan. Erős személyiségek és különböző perspektívák esetén a feszültség nem lehetőség – hanem bizonyosság. A kérdés nem az, hogy létezik-e feszültség, hanem az, hogyan kezelik azt.
A terápiás ülések jellemzően egy-két órát tartanak, és mindent megbeszélnek rajtuk: stratégiai döntéseket, nézeteltéréseket, személyes kihívásokat és azt, hogy ki hogyan viselkedik az üzleten belül. Nem mindig könnyű folyamat – sok ülésen olyan beszélgetések zajlanak, amelyeket strukturált környezet nélkül nehéz lenne lefolytatni. De pont ez a lényeg: a problémákat korán kezelik, mielőtt azok felhalmozódnának, és teret teremtenek a kellemetlen, de szükséges beszélgetéseknek.
Az alapító szerint a legnagyobb félelem egy családi vállalkozás indításakor nem a kockázat, a bizonytalanság vagy akár a kudarc lehetősége volt, hanem az, hogy a nővérével és sógorával kell együttműködnie. Túl sok történetet hallott már családi cégekről, amelyek szétestek, ahol a kapcsolatok megromlottak, a kommunikáció összeomlott, és a személyes és szakmai határok helyrehozhatatlanul elmosódtak. Nem akarta, hogy ez legyen az ő történetük is.