A magasteljesítményű csapatok az üzleti siker egyik legfontosabb előrejelzői, mégis a McKinsey felmérése szerint a keresztfunkcionális csapatok 75%-a alulteljesít a kulcsmutatók terén. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb szervezetben a csapatok nem hozzák ki a bennük rejlő potenciált, pedig a vállalatok sikere nagymértékben rajtuk múlik.
A legfontosabb felismerés, hogy a jól teljesítő és a rendszeresen elmaradó csapatok közötti különbség nem a tehetségben rejlik. Bár sok vállalat hajlamos arra, hogy az egyéni képességekre és szakértelemre összpontosítson, a valódi kulcs a csapat működési módjában, azaz a hogyanban található. Nem az a kérdés, hogy kik alkotják a csapatot, hanem az, hogy hogyan dolgoznak együtt.
A magasteljesítményű csapatok jellemzői:
- Világos és közös célokkal rendelkeznek
- Hatékony kommunikációs csatornákat használnak
- A tagok kölcsönösen felelősségre vonják egymást
- Pszichológiai biztonság jellemzi őket
- Folyamatos tanulásra és fejlődésre törekednek
- Összhangban vannak a szervezeti értékekkel
A problémák gyakran abból fakadnak, hogy a keresztfunkcionális csapatok különböző osztályokból, területekről érkeznek, eltérő prioritásokkal és kommunikációs stílusokkal. Ha nincs megfelelő struktúra és vezetés, ezek a különbségek akadályokat képeznek a hatékony együttműködésben.
A megoldás a tudatos csapatépítésben rejlik. A HR szakembereknek és a vezetőknek aktívan kell dolgozniuk azon, hogy megteremtsék azokat a feltételeket, amelyek lehetővé teszik a csapatok számára a magas szintű teljesítményt. Ez magában foglalja a világos célkitűzések megfogalmazását, a nyílt kommunikáció kultúrájának kialakítását, és olyan környezet megteremtését, ahol a csapattagok biztonságban érezhetik magukat az ötletek megosztása és a hibák bevallása során.