Lauren Schultz, a McDonald's UK és Írország vezérigazgatója kijelentette, hogy nem kíván a múltról beszélni, amikor a gyorsétteremláncnál történt zaklatási esetekről kérdezték. Schultz szerint az elmúlt években történtek elfogadhatatlanok voltak, de hangsúlyozta: "vonalat húztunk alá".
A BBC 2023 júliusi vizsgálata során több mint 100 McDonald's munkavállaló számolt be arról, hogy toxikus kultúrával szembesültek, amely magában foglalta a szexuális zaklatást, erőszakot, rasszizmust és megfélemlítést. A dolgozók között 17 évesek is voltak, akik arról számoltak be, hogy rendszeresen tapasztalni az illetéktelen érintést és zaklatást. 2024-ben a személyzet továbbra is szexuális zaklatásról és visszaélésekről számolt be.
Egy korábbi McDonald's munkavállaló, aki részt vett a BBC eredeti vizsgálatában, úgy véli, a vállalatnak beszélnie kellene a történtekről: "Megértem, hogy nem akar a múltról beszélni. A McDonald's azonban hírhedt arról, hogy toxikus munkahely. Ahhoz, hogy újraírhassuk a narratívát és vonalat húzhassunk, kulcsfontosságú megérteni a múltat" - mondta.
A BBC vizsgálatát követően a McDonald's bocsánatot kért és új egységet hozott létre a panaszok kezelésére. Az Egyesült Királyság egyenlőségi felügyelete 2024 novemberében szigorúbb intézkedésekben állapodott meg a vállalattal a dolgozók védelmére, beleértve az új szexuális zaklatás elleni képzéseket.
Schultz, aki 2024 szeptemberében váltotta Alistair Macrow-t a vezérigazgatói poszton, szerdán kijelentette: "rengeteg munka történt" az azóta eltelt időben a helyzet javítására. "A biztonságos és tiszteletteljes munkahely nem kérdés az éttermeinkben. Zéró toleranciát alkalmazunk ezzel a viselkedéssel szemben, és erős elszámoltatási intézkedésekkel rendelkezünk" - mondta.