A Lancôme kozmetikai márka innovatív marketingkampányt indított, amelyben influenszereknek és közönséges vásárlóknak küldtek PR csomagokat – de nem a saját nevükre címezve őket. A csomagok címzettjei között olyan hírességek nevei szerepeltek, mint Demi Moore, Zoe Saldaña, Kate Winslet, Alia Bhatt és Amanda Seyfried.
A kampány lényege az volt, hogy amikor az emberek megkapták a "hibásan" címzett csomagokat, természetes kíváncsiságból kinyitották őket. A csomagok belsejében egy üzenet várta őket: "Megérdemled, hogy úgy érezd magad, mint egy díjnyertes hírességet" – utalva arra, hogy ezek a színésznők nemrég Oscar-jelölést vagy díjat kaptak.
A marketing stratégia eredményei:
- A kampány hatalmas közösségi média visszhangot generált
- Az influenszerek és vásárlók spontán megosztották a "téves" küldeményeket meglepődésüket kifejezve
- A márka organikus tartalomterjedést ért el anélkül, hogy fizetett hirdetésekre költött volna
- A kampány személyre szabott élményt teremtett, miközben csatlakozott az Oscar-díjátadó körüli hírveréshez
A Lancôme stratégiája a pszichológiai kíváncsiságra építkezett: ki ne akarná megnézni, mi van egy hírességnek címzett csomagban? A "véletlen" hibának álcázott megközelítés autentikusabbá tette a kampányt, mint egy hagyományos PR küldemény.
A kampány értékes leckét nyújt más márkáknak is: a kreatív, meglepetésszerű megközelítések nagyobb hatást érhetnek el, mint a hagyományos marketing eszközök. A személyre szabottság és a történetmesélés kombinációja különösen hatékonynak bizonyult a közönség bevonásában és a márkaismertség növelésében.
Ez a példa jól mutatja, hogyan lehet a kulturális eseményeket (mint az Oscar-díjátadó) és a fogyasztói pszichológiát ügyesen ötvözni egy emlékezetes marketing kampányban, amely valódi engagement-et generál.