Jamie Dimon, a JPMorgan Chase vezérigazgatója éves részvényesi levelében kifejtette: meggyőződése, hogy a mesterséges intelligencia több munkahelyet fog teremteni, mint amennyit megszüntet. Ez jelentős változást mutat a technológiai fejlődés munkaerőpiaci hatásairól folyó vitában, ahol sokan félnek az automatizáció miatti tömeges elbocsátásoktól.
Dimon levelében hangsúlyozta, hogy az AI már most is átformálja a munkavégzést a JPMorgannál, ahol több mint 400 különböző felhasználási területen alkalmazzák a technológiát. A bank több mint 2000 AI-szakértőt és adattudóst foglalkoztat, akik a mesterséges intelligencia különböző alkalmazásain dolgoznak a kockázatkezeléstől kezdve a fraud-detektáláson át az ügyfélszolgálatig.
A vezérigazgató szerint az AI nemcsak produktívabbá teszi a munkavállalókat, hanem jobb munkakörülményeket is teremt. A technológia segít automatizálni az ismétlődő, rutinszerű feladatokat, így a dolgozók kreatívabb, értékteremtőbb munkára koncentrálhatnak. Dimon megítélése szerint ez a változás hasonló lesz a korábbi ipari forradalomhoz, amelyek szintén rövid távú zavarokat okoztak, de hosszú távon új iparágakat és munkalehetőségeket hoztak létre.
Dimon levelében kitért arra is, hogy a JPMorgan folyamatosan átképzi munkatársait az új technológiákra, hogy fel tudják használni az AI nyújtotta lehetőségeket. A bank vezetése szerint a sikeres átállás kulcsa, hogy a dolgozók megfelelő képzést és támogatást kapjanak az új eszközök használatához.
Az éves levél rávilágított arra is, hogy a JPMorgan stratégiai prioritásként kezeli az AI-fejlesztéseket, és folyamatosan növeli befektetéseit ezen a területen. Dimon szerint aki nem fogja át a technológia jelentőségét, az lemarad versenytársaihoz képest, ugyanakkor hangsúlyozta a felelős és etikus AI-használat fontosságát is.