A vállalkozások hosszú távú sikere nem csupán a piaci stratégiákon, termékeknél és bevételeken múlik – legalább ennyire fontos a folyamatos tanulás és a közösségépítés. A KeenStack alapítója saját tapasztalatai alapján vallja, hogy az életben vagy fejlődsz, vagy hanyatlasz: a középút nem létezik. Hangsúlyozza, hogy öt év múlva csak két dolog lesz igazán más: az emberek, akikkel találkoztál, és a könyvek, amiket olvastál – minden más csupán zaj.
Az alapító első vállalkozásának indításakor nem tudta biztosan, hogy jó irányba halad-e. Az első évek stresszesek, egészségtelenek és kimerítőek voltak. A vezetésről, vállalati kultúráról, értékesítésről, tudatosságról és személyes fejlődésről szóló könyvek segítették abban, hogy képessé váljon egy vállalat vezetésére. Ez a tapasztalat formálta meg a szervezetépítésről alkotott elképzelését.
A KeenStacknél az a cél, hogy az alkalmazottak néhány év után – akár távoznak is – ne csak jobb készségekkel, hanem önmaguk jobb verzióiként hagyják el a vállalatot. Ez jelentheti a jobb kommunikációt, nagyobb alázatot, erősebb érzelmi intelligenciát vagy egészségesebb munkaszokásokat. A tanulást egyszerű, gyakorlati módokon támogatják:
- Audible krediteket biztosítanak
- Fizikai könyvtárakat építenek az irodákban
- Vezetői könyvklubokat szerveznek
Ezek nem formális képzési programok, hanem jelzések arra, hogy a tanulás a működés szerves része, nem pedig opcionális tevékenység, amelyet akkor üldözünk, amikor lelassulnak a dolgok.
Amikor a csapatok több országra oszlanak el, nem lehet a közelségre támaszkodni a kultúra átadásában – történetekre van szükség. A vállalat rendszeresen összehozza az egész csapatot, hogy megosszák a célokat, elismerjék a munkavállalókat és kiemeljék a kívánt viselkedésformákat. Ez a közös tapasztalat és történetmesélés teremti meg a globális csapatokon átívelő lojalitást és erős vállalati kultúrát.