A szerző első munkahelyén egy Don nevű főnökkel dolgozott, aki szó szerint mindenfelé rohangált az irodában: íróasztaltól íróasztalig szaladt, itt-ott beszélgetett emberekkel, egész nap ki-be szökött cigarettázni. Ez a frenétikus vezetési stílus a teljes csapatra hatással volt, és a munkahelyi környezetet káosszá tette.
Don viselkedése példa arra, amit a szerző "káosz sárkány" jelenségnek nevez - amikor egy vezető kontrollálatlan, szervezett energiája és állandó aktivitása destabilizálja a munkahelyi környezetet. Az ilyen vezetők állandó mozgásban vannak, de gyakran nem produktív módon, hanem inkább zavart keltenek.
A káosz sárkány jellemzői:
- Állandó fizikai mozgás és nyugtalanság a munkahelyen
- Strukturálatlan kommunikáció - össze-vissza beszél különböző emberekkel rendszer nélkül
- Folyamatos figyelemelterelés - például gyakori cigarettaszünetek
- Hiányzik a priorizálás és a szisztematikus munkavégzés
Az ilyen vezetők hatása messze túlmutat saját produktivitásukon: az egész csapat légköre feszültté és kiszámíthatatlanná válik. A beosztottak nem tudják, mikor és mivel fogja őket megszólítani a főnökük, nehéz saját munkájukra koncentrálni, és a prioritások folyamatosan változnak.
A cikk tanulsága szerint a "káosz sárkány" legyőzéséhez strukturált folyamatokra, világos kommunikációs csatornákra és határozott prioritások felállítására van szükség. A vezetőknek tudatosan kell dolgozniuk azon, hogy energiájukat és figyelmüket szervezett, produktív módon használják fel, nem pedig káoszt keltve a csapat körül.