A Google Project Oxygen nevű kutatási programja 10 000 vezetőt vizsgált meg annak érdekében, hogy azonosítsa a legfontosabb vezetői készségeket. Az eredmények meglepőek voltak: kiderült, hogy a technikai szakértelem a legkevésbé fontos vezetői képesség, mégis a legtöbb vállalat épp ezen az alapon promoválja munkatársait vezetői pozícióba.
A kutatás nyolc kulcsfontosságú vezetői készséget azonosított fontossági sorrendben:
- Jó coach legyen
- Erősítse meg a csapatot, ne mikromenedzseljen
- Teremtsen befogadó csapatkörnyezetet, ahol a munkavállalók jólétével törődnek
- Legyen produktív és eredményorientált
- Legyen jó kommunikátor – hallgasson és ossza meg az információkat
- Támogassa a karrierfejlődést és beszéljék meg a teljesítményt
- Legyen világos víziója/stratégiája a csapat számára
- Rendelkezzen kulcsfontosságú technikai készségekkel, hogy tanácsot tudjon adni a csapatnak
A probléma az, hogy a legtöbb vállalat pont fordítva építi fel a vezetői kiválasztást: a technikai kiválóságon alapuló előléptetés a norma. A legjobb programozóból lesz fejlesztési vezető, a legjobb értékesítőből értékesítési vezető – anélkül, hogy az illetők rendelkeznének a lista első hét pontjában szereplő készségekkel.
A kutatás rámutat, hogy a középvezetők gyakran nem rendelkeznek azokkal a soft skillekkel, amelyek a hatékony vezetéshez szükségesek. A coaching, az empátia, a kommunikáció és a csapatépítés mind fontosabbak a technikai tudásnál, mégis ezeket ritkán veszik figyelembe az előléptetési döntéseknél. Ez azt eredményezi, hogy sok tehetséges szakember gyenge vezetővé válik, ami negatívan hat a csapat teljesítményére és morálra.
A megoldás nem az, hogy ne léptessük elő a technikai szakértőket, hanem hogy biztosítsuk számukra a megfelelő vezetői képzést és fejlesztést a soft skillek területén. A vállalatoknak átgondolniuk kell vezetőkiválasztási stratégiájukat, és nagyobb hangsúlyt kell fektetniük azokra a készségekre, amelyek valóban meghatározzák a vezetői sikerességet.