Egy olvasó levelet írt az Ask a Manager munkahelyi tanácsadó oldalnak, amelyben elmesélte, hogy főnöke, Athena gyenge kommunikációs készségekkel rendelkezik, gyakran agresszíven, kikérdezően, mikromenedzselően és elutasítóan viselkedik. Ez személyesen és írásban, emailben és instant üzenetekben egyaránt megnyilvánul. Írásban helyesírása és nyelvtana következetlen, megfogalmazása gyakran rövidre vágó és nyers.
Az utóbbi időben azonban a kollegák észrevették, hogy Athena emailjei hirtelen sokkal kedvesebbé, kifinomultabbá és barátságosabbá váltak. A levelező megállapította, hogy főnöke valószínűleg mesterséges intelligenciát használ az üzenetek átírására, hogy azok emberségesebbnek tűnjenek. A probléma azonban az, hogy ez a mesterséges kedvesség még furcsábbá és kellemetlenebbé teszi a kommunikációt.
A levélíró szerint különösen zavaró, amikor tudja, hogy Athena valójában dühös vagy frusztrált, de az AI által átírt üzenet mesterségesen barátságos hangnemben érkezik meg. Ez a kettősség még kényelmetlenebbé teszi a munkahelyi interakciókat, mint amikor a főnök egyértelműen agresszív volt.
A helyzet rávilágít arra a modern munkahelyi dilemmára, hogy bár a mesterséges intelligencia segíthet a kommunikáció simításában, az őszintétlen vagy megtévesztő használata több kárt okozhat, mint hasznot. A munkavállalók érzékelik a hiteltelenséget, amikor egy egyébként agresszív vezető hirtelen AI-generált kedvességgel kommunikál, ami továbbrontja a bizalmat és a munkahelyi kapcsolatokat.