Az MIT Sloan Management Review és a Boston Consulting Group (BCG) ötödik éve vizsgálja nemzetközi szakértői panelekkel, hogyan valósítják meg a szervezetek világszerte a felelős mesterséges intelligencia (RAI) gyakorlatokat. Az idei kutatás egyik legfontosabb megállapítása, hogy a munkaerőpiacra gyakorolt hatás kezelése felkerült a top hat RAI kihívás közé, míg az előző években ez nem szerepelt a listán.
A vizsgálat szerint a vállalatok 56%-a még nem rendelkezik kidolgozott tervekkel arra vonatkozóan, hogyan kezeli majd az AI bevezetéséből fakadó munkaerő-piaci változásokat. Ez különösen aggasztó, mivel az AI technológia gyors elterjedése várhatóan jelentős átrendeződést hoz a munkakörökben és készségekben. A szervezetek többsége felismeri a problémát, de kevesen tettek konkrét lépéseket a megoldására.
Három kulcsterület jelent meg a felelős AI munkaerő-kezelésében:
- Az automatizáció és emberi munka közötti egyensúly megtalálása: mely feladatokat érdemes automatizálni, és hol nélkülözhetetlen az emberi döntéshozatal
- A munkavállalók átképzése és fejlesztése: az AI-korban szükséges új készségek elsajátításának támogatása
- Az átmenet kezelése: tisztességes folyamatok kialakítása azok számára, akiknek munkaköre megszűnik vagy megváltozik
A kutatás hangsúlyozza, hogy a sikeres AI-átálláshoz nem elég csak a technológiai és etikai szempontokat figyelembe venni. A vállalatok társadalmi felelősségvállalásának részévé kell válnia annak, hogy gondoskodjanak munkavállalóikról az átmenet során. Azok a szervezetek, amelyek proaktívan kezelik a munkaerő-piaci hatásokat, nagyobb eséllyel építenek fenntartható és társadalmilag elfogadható AI-stratégiát.
A szakértők szerint a felelős AI nem korlátozódhat csak az algoritmusok igazságosságára és az adatvédelemre. A munkaerőre gyakorolt hatás egyenrangú kihívássá vált a technológiai és etikai megfontolásokkal. A szervezeteknek holisztikus megközelítést kell alkalmazniuk, amely egyaránt figyelembe veszi az üzleti célokat és a munkavállalók érdekeit az AI-transzformáció során.