A brit Reklámszabályozási Hatóság (ASA) betiltotta az Eucerin Hyaluron-Filler Epigenetic Serum hirdetését, amely azt állította, hogy a 49 fontos arcszérum használói akár öt évvel fiatalabbnak néznek ki. A londoni Balham metróállomáson megjelent óriásplakát ellen egy panasz érkezett 2025 novemberében.
A reklám egy 160 fős vizsgálatra hivatkozott, amelyben a résztvevők négy hétig használták a terméket, majd megkérdezték tőlük, mennyivel gondolják fiatalabbnak magukat. A Beiersdorf gyártó azzal védekezett, hogy az "akár öt évvel" kifejezés egy valódi maximumot tükröz, nem pedig tipikus eredményt.
Az ASA jelentése szerint komoly aggályok merültek fel a vizsgálat módszertanával kapcsolatban. A felügyelet megállapította, hogy:
- Nem volt kontrollcsoport
- Nem volt információ a résztvevők toborzásának módjáról
- A szérumot más éghajlaton tesztelték, mint az Egyesült Királyságban, így nem biztos, hogy hasonlóan működik
- Az eredmények szubjektívek voltak, mivel önbeszámolón alapultak
A Beiersdorf által benyújtott három másik bizonyíték mind publikálatlan kutatás volt, az ASA mindegyikkel kapcsolatban aggályokat fogalmazott meg. Az utolsó, szakértői visszajelzéssel rendelkező tanulmány a szérum aktív összetevőjét vizsgálta, de magát a szérumot nem.
A hirdetést megtévesztőnek ítélték, és azonos formában nem jelenhet meg újra. A Beiersdorf közölte, hogy az óriásplakát már nem látható az Egyesült Királyságban, és hozzátette: "Minden általunk hivatkozott tanulmányt az iparági standardoknak megfelelően végeztek el."
Lianne Sykes, esztétikai marketing szakértő szerint a kozmetikai reklámok gyakran megtévesztő állításokat tartalmaznak. Szerinte a cégeknek megfelelő bőrelemzést kellene végezniük hosszabb időszakon keresztül ahhoz, hogy alátámasszák az általuk megfogalmazott állításokat.