A Bank of America vezérigazgatója négy hónappal ezelőtt még azt ígérte 210 000 alkalmazottjának, hogy "nem kell aggódniuk" amiatt, hogy az AI helyettesíti majd őket. Múlt héten azonban, miután 8,6 milliárd dolláros negyedéves nyereségről számolt be, elismerte, hogy az AI alkalmazásával 1000 pozíciót számoltak fel természetes lemorzsolódás révén, "technológia alkalmazásával". A fordulat egyértelmű: az AI ténylegesen váltja ki a munkahelyeket, és ez még csak a kezdet.
Moynihan vezérigazgató nem egyedül áll ezzel a gyakorlattal. Hat nagy Wall Street-i bank – a JPMorgan Chase, Citi, Bank of America, Goldman Sachs, Morgan Stanley és Wells Fargo – együttesen 47 milliárd dolláros nyereséget realizált, ami 18%-os növekedést jelent, miközben 15 000 alkalmazottat bocsátottak el. Mindegyik bank valamilyen mértékben az AI-nak tulajdonította a munka automatizálását, a háttérirodai compliance-feladatoktól kezdve az ügyfélkapcsolati pénzügyi tranzakciókig.
A Wells Fargo vezérigazgatója, Charlie Scharf a legnyíltabban beszélt a jelenségről. "Ezek mind olyan lehetőségek, ahol sokkal, de sokkal hatékonyabban lehet dolgokat elvégezni AI-val, mint ahogy az emberek csinálták" – mondta decemberben. Hozzátette, hogy a legtöbb más bankvezető "fél kimondani, mert senki sem akar kiállni és azt mondani, hogy alacsonyabb létszámunk lesz a jövőben."
Az adatok egyértelműen mutatják, hogy a pénzügyi szektor élenjár az AI-alapú munkaerő-csökkentésben. A bankok a profitmaximalizálás érdekében gyorsan adoptálják a mesterséges intelligencia által kínált automatizálási lehetőségeket, elsősorban a rutinfeladatok, adatfeldolgozás és ügyféltámogatás területein.
A fejlemény rámutat arra a növekvő szakadékra, ami a vállalati vezetők korábbi megnyugtató kijelentései és a tényleges üzleti döntések között tátong. Miközben a bankok rekordnyereségről számolnak be, a technológiai hatékonyság növelése egyértelműen az emberi munkaerő rovására megy.