Egy Gartner tanulmány megdöbbentő eredményre jutott: azok a vállalatok, amelyek a mesterséges intelligencia bevezetésekor nem elbocsátják, hanem átképzik és átcsoportosítják munkavállalóikat, jelentősen nagyobb hosszú távú megtérülést (ROI) érnek el az AI-befektetéseikből. A kutatás rávilágít arra, hogy az automatizálás és AI-eszközök bevezetése nem feltétlenül jelent létszámcsökkentést, sőt, a meglévő humán erőforrás megfelelő fejlesztése kulcsfontosságú a technológiai átállás sikeréhez.
Az eredmények szerint a munkavállalók átképzése (reskilling) stratégia több előnnyel jár a vállalatoknak, mint a munkaerő-csökkentés. Az átképzett alkalmazottak:
- Gyorsabban és hatékonyabban tudják integrálni az AI-eszközöket a meglévő munkafolyamatokba
- Megőrzik a vállalati kultúrát és az intézményi tudást
- Magasabb elkötelezettséget és motivációt mutatnak
- Csökkentik a toborzási és betanítási költségeket új munkatársak helyett
A Gartner kutatása arra is rámutat, hogy a létszámleépítések rövid távú költségmegtakarítást eredményezhetnek ugyan, de hosszú távon csökkentik a vállalat innovációs képességét és versenyképességét. Az elbocsátott dolgozókkal együtt távozik az évek alatt felhalmozott szakértelem, a belső folyamatok ismerete és a vállalati kapcsolati háló is, amelyek újjáépítése költséges és időigényes.
A tanulmány hangsúlyozza, hogy az AI-technológia legnagyobb értéke akkor realizálódik, amikor az ember és a gép együttműködik. Az átcsoportosított és átképzett munkavállalók új szerepekben – mint például AI-eszközök felügyelete, adatelemzés, vagy emberközpontú szolgáltatások – értékesebb hozzájárulást nyújtanak, mint amit pusztán a munkaerő-költség csökkentése jelentene.
A szakértők azt javasolják, hogy a vezetők készítsenek átfogó workforce transformation stratégiát az AI bevezetése előtt, amely tartalmazza a meglévő munkavállalók készségeinek felmérését, az átképzési programokat és az új szerepkörök kialakítását. Ez a megközelítés nemcsak jobb ROI-t eredményez, hanem javítja a munkavállói elégedettséget és a vállalat hírnevét is a munkaerőpiacon.
Az adatok egyértelműen azt mutatják: az AI-forradalom nyertesei azok a cégek lesznek, amelyek befektetnek az emberi tőkébe, nem pedig azok, amelyek leépítik azt.