A pszichológus és bestseller szerző Adam Grant nemrégiben beszélt arról, hogyan lehet meggyőzni a szkeptikusokat és ellenfeleket barátokká alakítani. Tanácsa meglepő módon Benjamin Franklin több mint 200 éves stratégiájára épül, amelyet a Founding Father saját élettapasztalataiból vezetett le.
Franklin hatékony módszere a következő: ne te tégy szívességet az ellenfelednek, hanem kérj tőle egy kisebb szívességet. Az alapelv mögött az áll, hogy amikor valaki segít nekünk, agyunk igazolást keres arra, miért tette ezt. Az ember általában arra a következtetésre jut, hogy azért segített, mert kedvel minket - így a kognitív disszonancia feloldása érdekében megváltoztatja a hozzáállását. Ezt a jelenséget a pszichológiában Ben Franklin effektusnak nevezik.
Grant kifejti, hogy ez a technika azért működik, mert amikor valakit megkérünk egy kis szívességre, az illető elkezd átgondolni minket egy másik perspektívából. A kutatások szerint ez hatékonyabb, mint ha mi próbálnánk meg kedveskedni neki, mert így az illető maga győzi meg saját magát arról, hogy pozitívan viszonyul hozzánk.
A módszer gyakorlati alkalmazása a munkahelyen különösen hasznos lehet. Amikor valakivel feszült a viszony vagy szkeptikus az ötleteinkkel szemben, egyszerűen kérjünk tőle egy kis segítséget - például tanácsot egy projekthez, véleményt egy témában, vagy ajánlást egy szakértő kapcsán. Ez a kis gesztus elindíthatja a kapcsolat pozitív irányú átalakulását.
Grant hangsúlyozza, hogy a szívességnek kicsinek és őszintének kell lennie - nem lehet manipulatív vagy átlátszó módon nagy dolgot kérni. A cél, hogy a másik személy érezze, hogy mi őt becsüljük és tiszteljük a véleményét vagy szakértelmét. Ez a technika generációkon átívelő bölcsesség, amely a modern munkahelyi kapcsolatépítésben is rendkívül hatékony lehet.