A Z-generáció tagjai mára a műszakos munkavállalók 41%-át teszik ki az Egyesült Államokban, és alapvetően átformálják a frontline munkakörök világát. Ez a fiatal generáció olyan új elvárásokat és értékeket hoz magával, amelyek megváltoztatják a munkaadók toborzási és megtartási stratégiáit.
A Z-generációs munkavállalók technológiai eszközökkel természetes módon bánnak, és olyan rugalmasságot várnak el, amit a korábbi generációk nem követeltek meg. Különösen fontosnak tartják a munka és magánélet egyensúlyát, valamint azt, hogy választhassák meg a műszakjaikat és munkaidejüket. Ez a rugalmasságigény arra készteti a vállalatokat, hogy modernizálják ütemezési és munkaszervezési rendszereiket.
Az új generáció tagjait az emberközpontú értékek vezérlik a munkahelyválasztásban. Elvárják, hogy a munkáltató támogassa mentális egészségüket, biztosítson fejlődési lehetőségeket, és tiszteletteljes, befogadó környezetet teremtsen. A frontline pozíciók már nem pusztán „átmeneti állomások