A legtöbb márka még mindig a tömegeknek marketingel, miközben a leggyorsabban növekvő vállalatok már egy új stratégiát alkalmaznak: a fogyasztókon belüli különböző közösségekre szabják termékeiket és szolgáltatásaikat. Ez a közösségközpontú megközelítés jelentős versenyelőnyt biztosít a piacon.
A kutatások szerint azok a márkák, amelyek ezt a közösségorientált stratégiát alkalmazzák, átlagosan 1,8-szor gyorsabban növekednek, mint azok, amelyek továbbra is a hagyományos, tömegpiacra épülő marketing megközelítést követik. Ennek ellenére a vállalatok többsége még mindig figyelmen kívül hagyja ezt a lehetőséget.
A közösségorientált tervezés lényege, hogy a cégek felismerik: a fogyasztóik nem homogén tömeg, hanem különböző értékekkel, preferenciákkal és szükségletekkel rendelkező csoportokból állnak. Ahelyett, hogy egyetlen, mindenkinek szóló terméket vagy üzenetet próbálnának létrehozni, ezek a vállalatok az egyes közösségek egyedi igényeire szabják ajánlataikat.
Ez a stratégia különösen hatékony a munkavállalói elkötelezettség és tehetségvonzás terén is. Azok a munkáltatók, amelyek felismerik és támogatják az alkalmazottaikon belüli különböző közösségeket – legyen szó életkori, kulturális, vagy érdeklődési csoportokról – magasabb lojalitást és jobb teljesítményt érnek el. A munkavállalók értékelik, ha a cégük nem egyformán kezeli őket, hanem figyelembe veszi egyedi szükségleteiket.
A siker kulcsa az autentikus közösségépítésben rejlik. Nem elég felszínesen odafigyelni a különböző csoportokra – a vállalatoknak valódi párbeszédet kell folytatniuk velük, bevonni őket a döntéshozatalba, és olyan termékeket, szolgáltatásokat vagy munkahelyi programokat kell létrehozniuk, amelyek valóban megfelelnek az igényeiknek.
A trend egyértelműen azt mutatja, hogy a jövő nem a tömegmarketing, hanem a közösségközpontú gondolkodás felé mutat. Azok a vállalatok, amelyek nem alkalmazkodnak ehhez a változáshoz, lemaradnak a piaci versenyben, míg azok, amelyek elsajátítják ezt a megközelítést, jelentős növekedési előnyre tehetnek szert.