A vállalatok többsége a közösségi médiát elsősorban marketingeszközként használja, miközben a legnagyobb kiaknázatlan lehetőség a tehetségek felkutatásában, vonzásában és megtartásában rejlik. A közösségi platformok hatalmas adatbázist jelentenek potenciális munkavállalókról, mégis a legtöbb cég nem használja ki ezt stratégiai módon a toborzásban.
A hagyományos „social listening