A Chegg oktatástechnológiai vállalat drámai példája annak, hogyan képes a mesterséges intelligencia egy teljes iparágat felforgatni és akár meg is semmisíteni. 2021 februárjában a cég részvényei még 115 dolláron forogtak, piaci kapitalizációja elérte a 14,7 milliárd dollárt. A COVID-19 járvány idején rekord kereslet mutatkozott az online oktatási szolgáltatások iránt, és a Chegg havi 14,95 dolláros házi feladat-segítő szolgáltatásával sikeresen kihasználta ezt a lehetőséget. Akkoriban a befektetők és diákok egyaránt kedvelték a platformot.
A helyzet gyökeresen megváltozott, amikor megjelentek a generatív mesterséges intelligencia eszközök. A ChatGPT és Claude olyan AI-alapú megoldások, amelyek azonnal, teljesen ingyen adnak választ a diákok kérdéseire, ezzel gyakorlatilag elavulttá tették a Chegg fizetős szolgáltatását. A cég megpróbált visszavágni a CheggMate nevű AI chatbot fejlesztésével, amelyet saját, tulajdonjogú házi feladat adatbázisán képeztek ki, de ez a próbálkozás kudarcot vallott.
A vállalat masszív leépítésekre kényszerült az "AI új valóságára" hivatkozva. 2025 májusában 248 alkalmazottat bocsátottak el, majd októberben további 388 munkatársat kellett elküldeniük, ami a teljes munkaerő 45%-át jelentette. Ez példátlan mértékű munkaerő-csökkentés volt a cégnél.
A pénzügyi következmények drasztikusak voltak. Mára a Chegg részvényeinek árfolyama mindössze 1,02 dollárra esett, a piaci kapitalizáció pedig 114,59 millió dollárra zsugorodott – ez több mint 99%-os értékvesztés négy év alatt. A társaság komoly nehézségekkel küzd, hogy részvényei ára 1 dollár felett maradjon, és majdnem kizárták a New York-i Értéktőzsdéről.
A Chegg esete figyelmeztető jelként szolgál más vállalatok számára: a mesterséges intelligencia nem csupán átformálja a munkaerőpiacot, hanem képes teljes üzleti modelleket is megszüntetni. Ez az első olyan nagy kapitalizációjú társaság, amely gyakorlatilag teljesen eltűnt az AI térnyerése miatt, de szakértők szerint nem lesz az utolsó.