Don és Linda Eckles nem kaptak bankhitelt, ezért 40 ezer dollárt kölcsönöztek barátaiktól és családtagjaiktól, hogy egy kávékioszk-franchisot nyissanak Omahában. A házaspár a Forbes-nak elmondta, hogy az első négy hónapban minden műszakban ők dolgoztak a 60 négyzetméteres helyszínen, ami egy átalakított kínai étterem volt. Linda minden kávés pohár tetejére mosolygós arcú matricát ragasztott.
Miután fedezeti pontot értek el, második egységet nyitottak. Az ötödik üzletnél 150 ezer dollárt kölcsönöztek két kioszk megépítéséhez egy közeli bevásárlóközpontban, ám az építési költségek majdnem csődbe vitték őket. A franchise-modellel 2001-ben kezdtek foglalkozni, barátaik és vásárlóik kérésére, akik saját üzletet szerettek volna nyitni.
25 évvel később a Scooter's Coffee már 912 helyszínnel rendelkezik 32 államban. A franchise-ok tavaly 859 millió dollár bevételt termeltek. A franchise-modell rendkívül jövedelmező: szinte minden költséget a franchise-tulajdonosok viselnek, így az Eckles-házaspár holding vállalatának becsült nettó nyereségráta 62,5%-os. A legsikeresebb franchise-tulajdonosok 20% feletti nettó haszonkulcsot érnek el.
Tavaly valaki felajánlott 1 milliárd dollárt az egész vállalat megvásárlásáért. Az Eckles-házaspár határozottan visszautasította az ajánlatot, és továbbra is saját kézben tartja a vállalkozást.