Shirine Khoury-Haq, a Co-op vezérigazgatója március 29-én lemond posztjáról, hetekkel azután, hogy a BBC riportot közölt a vállalat felső vezetésében kialakult toxikus kultúráról szóló vádakról. A lemondás akkor érkezik, amikor a csoport 126 millió fontos éves veszteséget jelentett, amelyet nagymértékben súlyosbított egy tavaly elszenvedett kibertámadás.
A Co-op igazgatósági tagjaihoz eljuttatott levél szerint a vezetők félelmet és elidegenedést tapasztaltak még a felső vezetők körében is, akik rettegtek attól, hogy aggályokat fogalmazzanak meg az üzleti irány kapcsán a vezetői csapat előtt. A Co-op akkor úgy nyilatkozott, hogy nem ismerik fel ezeket a vádakat. A BBC-nek februárban nyilatkozó senior menedzsereik egyike így fogalmazott: "Megtanulsz a cipődre nézni. Ebben a cégben senki sem mondhatja ki, amit gondol - aki mégis megteszi, annak meg van jelölve a kártyája."
Több forrás is arról számolt be, hogy az a kultúra, amely nem bátorította a kihívásokat, rossz döntések sorozatához vezetett, ami zuhanó morált, hirtelen távozásokat, valamint a profitok meredek csökkenését és az élelmiszerpazarlás megugrását eredményezte. A Co-op jogi képviselői akkor azt válaszolták, hogy "nem hiszik, hogy ezek a nézetek a szélesebb vezetőség és kollégák véleményét tükröznék."
Khoury-Haq hét évet töltött a Co-opnál, ebből négyet vezérigazgatóként. Az elmúlt év különösen viharos volt a 180 éves, tagok tulajdonában lévő csoport számára. A történet megjelenése után a BBC további munkatársaktól kapott megkereséseket, akik szintén megerősítették a rossz vezetési kultúrára vonatkozó vádakat.
Kate Allum, jelenleg a Co-op igazgatóságának tagok által jelölt igazgatója, lesz az ideiglenes csoportvezérigazgató. Khoury-Haq közleményben azt mondta, megtiszteltetés volt a szervezet vezetése, és sikert kíván a jövőben.