A TD Bank ellen benyújtott kollektív per szerint a pénzintézet nem fizette ki alkalmazottainak azt a túlmunkát, amelyet a hivatalos munkaidőn kívül, műszakaik előtt és után végeztek. A keresetet egy korábbi ügyfélszolgálati call center munkatárs nyújtotta be New Jersey szövetségi bíróságán, kollektív és csoportos kereset formájában.
A felperes állítása szerint a TD Bank alkalmazottai rendszeresen végeztek fizetetlen munkát műszakjaik tényleges kezdete előtt és befejezése után. Ezek a tevékenységek a munkaidő-nyilvántartási rendszerbe való be- és kijelentkezésen kívül estek, így a bank nem számolta be őket túlóraként.
A per középpontjában a bank "call ready" (hívásra kész) szabálya áll. Ez a szabály megkövetelte a munkavállalóktól, hogy már a hivatalos műszakkezdés előtt készek legyenek a telefonhívások fogadására, valamint hogy a műszak vége után is folytassák a munkát. Ezeket az időszakokat azonban a TD Bank nem számította bele a kompenzációba.
A kereset szerint a bank ezzel megsértette a szövetségi és állami munkaügyi törvényeket, amelyek előírják a túlórák megfelelő kifizetését. A felperes nem csak saját nevében, hanem valamennyi hasonló helyzetben lévő TD Bank munkavállaló nevében is eljár, akik ugyanezen gyakorlat miatt maradtak le jogos túlóradíjakról.
A per célja, hogy a TD Bank megfizesse a kiesett túlóradíjakat, valamint kártérítést nyújtson a törvénysértés miatt. Az ügy kimenetele jelentős hatással lehet a call center iparágra, ahol hasonló "hívásra kész" szabályok széles körben elterjedtek.